گارانتی و ضمانتنامه

گارانتی و ضمانتنامه

شرایط ضمانت محصول:

از اعتماد شما به شرکت تکتوان ویژن شرق سپاس گزاریم.

شرکت تکتوان ویژن شرق ارائه دهنده تجهیزات برق اضطراری با کیفیت بالا و منطبق با برترین استاندارد های کیفی دنیا می باشد.لطفا در برقرار شرایط ایده آل نگهداری برای دستگاه ها و باتری های خود نهایت دقت را به عمل آورده و اصول درج شده در دفترچعه راهنمای آنها را با دقت مطالعه و مراعات نمایید.

در این صورت ایت که می توانید در دراز مدت از این تجهیزات به خوبی استفاده نمایید.

محصولاتی که شامل ضمانت می شوند:

کلیه تجهیزات ارائه شده از جمله یو پی اس ،باتری،سوئیچ انتقال نیرو،شارژر،اینورتر،استبلایزر،دوربین های مدار بسته،پنل های خورشیدی و... توسط شرکت تک توان ویژن شرق حداقل به مدت یک سال از تاریخ خرید تحت پوشش ضمانت تعمیر و تعویض قرار خواهند داشت.شرایط مطرح شده در خصوص ضمانت تنها شامل محصولاتی است که دارای ضمانتنامه ی معتبر با مهر و امضا و هولگرام شرکت تکتوان ویژن شرق بوده و اساس شرایط گارانتی ذکر شده بر طبق ضوابط خدمات پس از فروش شرکت های تولید کننده می باشد.

 


 

توصیه ها:

یو پی اس و باتری تجهیزاتی به شمار می ایند که نصب و راه اندازی اولیه آنها نیاز به آموزش تخصصی و دانش فنی دارد بر این اساس لازم است تا عملیات نصب و راه اندازی اولیه توسط کارشناسان یا تکنسین آموزش دیده انجام شود به منظور راه اندازی و استفاده از دستگاه مطابق استاندارد و موارد ذکر شده در دفترچه ی را هنما کاربر همراه دستگاه عمل نمایید، همچنین می توانید به صورت رایگان از مشاوره تلفنی کارشناسان ما بهره مند شوید.ضمانت شرکت تکتوان ویژن شرق شامل موارد است که در طول دوره ی ضمانت ،در اثر خرابی قطعات و اشکلات ناشی از تولید و در شرایط عادی استفاده رخ داده باشد.در صورتیکه غیر از موارد ضمانت عمل شود ،محصول خارج از ضمانت می گردد .ضمانت نامه بدون مهر و امضا و هولگرام شرکت تکتوان ویژن شرق فاقد اعتبار می باشد مخدوش شدن اطلاعات ضمانت نامه باعث ابطال ضمانتنامه محصول می گردد لطفا در نگهداری از ضمانت نامه کوشا باشید.

 


 

موارد ابطال ضمانت دستگاه

1-انجام نصب و راه اندازی یا تعمیرات توسط افراد متفرقه به جز نمایندگان و کارشناسان فنی شرکت تک توان ویژن شرق.

2-صدمات ناشی از ضربه ،سقوط،تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت ،گرد و غبار شدید،رعد برق ،حوادث طبیعی و تخریب عمدی.

3-صدمات ناشی از اتصال مصرف کننده ها و تجهیزات ناسازگار یا معیوب به دستگاه(تجهیزات ناسازگار در دفترچه ناسازگار کاربر ذکر شده اند).

4-مصدود شدن مسیر تهویه دستگاه بر اثر قررا دادن هر گونه شی خارجی.

5-دما و رطوبت محل نصب در صورتی که خارج از محدوده مجاز ذکر شده در دفترچه راهنمای کاربر باشد.

6-استفاده ی نادرست و خارج از استاندارد های ذکر شده در دفترچه ی راهنمای کاربر.

7-نصب دستگاه در فضا های عمومی و قابل دسترسی آسان.

8-مخدوش بودن شماره سریال دستگاه.


 

موارد ابطال ضمانت نامه باتری:

1-نصب باتری های غیر همسان از نظر برند و ظرفیت.

2- صدمات ناشی از ضربه ،سقوط،تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت ،گرد و غبار شدید،رعد برق ،حوادث طبیعی و تخریب عمدی

3- دما و رطوبت محل نصب در صورتی که خارج از محدوده مجاز ذکر شده در دفترچه راهنمای کاربر باشد.

4-آسیب دیدن باتری در اثر کاهش یا افزایش بیش از اندازه ی ولتاژ و جریان(در صورتی که دستگاه متصل به باتری متعلق به شرکت تکتوان ویژن شرق نباشد)

5- استفاده نادرت و خارج از استانداردهای در نظر گرفته شدهه توسط کارخانه سازنده.

6-لرزش و تنش های مکانیکی،مغناطیس و الکتریکی شدید در اثر قرار گرفتن باتری نزدیک موتور های دوار و ژنراتور ها.

7-دشارژ باتری با جریان زیاد و خارج از محدوده ی تعیین شده توسط کارخانه ی سازنده.

8-تعداد دفعات شارژ و دشارژ بیش از حد مجاز و خارج از محدوده تعیین شده توسط کارخانه ی سازنده.

9-عدم نصب باتری ظرف مدت حداکثر 2 ماه از تاریخ تحویل به مشتری.

10- نصب دستگاه در فضا های عمومی و قابل دسترسی آسان.

 


 

زمان ضمانت دستگاه:

زمان ضمانت دستگاه مدت زمانی است که دستگاه در صورت آسیب دیدگی با هزینه ی شرکت تک توان تعمیر می گردد.مدت زمان تعیین شده برای ضمانت دستگاه حداقل 12 ماه از تاریخ خروج دستگاه ازانبار شرکت تکتوان می باشد.این مدت براساس توافق با مشتری قابل افزایش خواهد بود.


 

زمان ارائه خدمات پس از فروش :

زمان خدمات پس از فروش مدت زمانی است که دستگاه در صورت آسیب دیدگی با هزینه ی مشتری حمل و تعمیر می گردد زمان تعیین شده برای خدمات پس از فروش 10 سال از تاریخ خروج دستگاه از انبار شرکت می باشد.

 


 

ضمانت تعمیر:

ضمانت تعمیر مدت زمانی است که دستگاه در صورت اسیب دیدگی مجدد پس از تعمیر با هزینه شرکت تعمیر می گردد این مدت برای کلیه دستگاه ها 6 ماه پس از تاریخ اولین تعمیر می باشد.ضمانت تعمیر تنها برای قسمت آسیب دیده ی دستگاه بوده و سایر قسمت ها شامل آن نمی شود.

در صورت بروز حوادث غیر مترقبه یا عدم امکان تعمیر و ارائه خدمات مدت زمان تعمیر قابل افزایش خواهد بود.

مدت زمان تعیین شده برای ضمانت تعمیر ،از تاریخ اولین تعمیر محاسبه می گردد، به عنوان مثال اگر 4 ماه از زمان اولین تعمیر، دستگاه مجدد برای تعمیر همان قسمت تحویل مرکز خدمات شود پس از تعمیر مجدد مشمول ضمانت تعمیر جدید نشده و مدت زمان باقی مانده ی ضمانت تعمیر دو ماه خواهد بود.


 

شرایط تعویض برد دستگاه:

در صورتیکه برد دستگاه اسیب دیده غیر قابل تعمیر باشد، در طول زمان ضمانت،هزینه تعمیر و تعویض برد ،بر عهده ی شرکت تک توان خواهد بود و اگر در زمان خدمات پس از فروش هزینه ی تعمیر و تعویض برد بر عهده ی مشتری است.


 

موارد خاص تعویض دستگاه:

در صورت توقف تولید دستگاه و یازمانی که قطعات خاصی از ان به دلیل غیر معمول در دسترس نباشد در طول زمان ضمانت دستگاه شرکت تک توان موظف است با هزینهی خود دستگاه مشابه دیگری را به مشتری تحویل دهد در صورتیکه این امر در زمان خدمات پس از فروش رخ دهد با توافق طرفین و با اعمال تخفیف ویژه توسط شرکت تکتوان دستگاه مشابه دیگری به مشتری تحویل می شود.در موارد منجر به تعویض دستگاه می بایست دستگاه آسیب دیده به همراه جعبه و کلیه محتویات آن(کابل های رابط،سی دی،برشور،راهنمای کاربر و ...)تحویل مرکز خدمات شود در غیر این صورت هزینه ی آنها از حساب مشتری کسر می گردد.